Chính sách đổi trả
FSVIET luôn hiểu việc bảo hành những sản phẩm đã cung cấp là trách nhiệm và nhiệm vụ cần phải làm của FSVIET, cũng như có các dịch vụ hậu mãi ngay sau bán hàng tốt nhất dành cho các khách hàng đã và sẽ đến với FSVIET. Dưới đây là những chính sách đổi trả và các cam kết từ FSVIET được áp dụng:
1.Đối tượng sẽ áp dụng chính sách đổi trả
- Đối với những sản phẩm mua tại FSVIET trong vòng 1 tháng được tính từ ngày mua, nếu có bất cứ trục trặc gì các quý khách được đổi sản phẩm nếu như có nhu cầu (tùy mỗi dòng sản phẩm).
- Đối với những sản phẩm được mua tại FSVIET quá 1 tháng được tính từ ngày mua, nếu có trục trặc gì thì công ty sẽ tiếp nhận bảo hành sản phẩm( đủ điều kiện bảo hành xem phần 4 ) theo đúng quy trình như sau:
+ Thời gian nhận sản phẩm để bảo hành: Kiểm tra điều kiện bảo hành sẽ diễn ra tối đa 10 phút.
+ Thời gian trả sản phẩm bảo hành: FSVIET cam kết trả lại các sản phẩm bảo hành cho khách hàng trong vòng khoảng 5 ngày làm việc.
2.Những sản phẩm được bảo hành - Sản phẩm không được bảo hành tại FSVIET
Các trường hợp được bảo hành:
- Còn thời hạn bảo hành: Tính từ khi giao hàng cho đến hết thời gian bảo hành sản phẩm đó.
- Hỏng do lỗi của bên nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng là bình thường.
- Các sản phẩm do FSVIET bán ra phải còn nguyên tem của FSVIET, nhà sản xuất hoặc là còn tem trên sản phẩm đó.
- Đúng các mã số serial number part number (nếu có)
- Linh kiện cần phải rõ ràng, không mờ và cũng không bị tẩy xoá và còn nguyên vẹn.
- Đầy đủ phiếu bảo hành của FSVIET của sản phẩm đó.
Các trường hợp FSVIET từ chối bảo hành:
- Những sản phẩm đã hết thời hạn được bảo hành.
- Không có phiếu bảo hành, hoặc là phiếu bảo hành không còn thể hiện được thông tin sản phẩm trên đó.
- Không có tem bảo hành của FSVIET dán trên các sản phẩm hoặc là ngày bảo hành ghi trên tem và trên phiếu lại không trùng nhau; phiếu BH hoặc tem BH bị sửa chữa hay là tẩy xoá mà không có xác nhận của FSVIET. Các tem trên các thiết bị không rõ ràng, bị mờ, bị tẩy xoá hoặc là cũng không còn nguyên vẹn.
- Khách hàng đã tự ý sửa chữa hoặc là sẽ thay đổi mà không được sự đồng ý của FSVIET.
- Hỏng do tác động của cơ học mà bị biến dạng, rơi vỡ, trầy xước, nứt hay là bị cong vênh ...
- Hỏng do sự cố lưới điện và sử dụng sai điện áp dẫn đến chập cháy nguồn điện.
- Hỏng do thiên tai, tác động của vấn đề môi trường bên ngoài như sét đánh, mưa lũ...
- Hỏng do sử dụng và do bảo quản không đúng các quy trình kỹ thuật, bị côn trùng xâm nhập...
- Những vật tư bị tiêu hao trong quá trình sử dụng ví dụ như: Băng mực, hộp mực, đầu phun, đầu kim hay là lô sấy - (của máy in)
3.Liên hệ bảo hành tại FSVIET
Tất cả khách hàng mua những thiết bị máy in hay là máy quét mã… của FSVIET khi có sự cố xin vui lòng hãy mang tới trung tâm bảo hành của công ty ở hai địa chỉ dưới đây:
Tại Hà Nội:
Số 20 ngõ 165/49 Dương Quảng Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024 6686 4886 - 0978 594 623
TP Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 90 Lê Lai, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 66 858 838 - 0904 679 235
Để được hưởng các chính sách bảo hành sản phẩm tốt nhất của FSVIET.
4.Cách thức lấy lại tiền
Cách 1: Nhận tiền bằng hình thức chuyển khoản
-Chuyển khoản ngân hàng nhanh qua Napas
-Nhận tiền qua thẻ
-Nhận tiền qua ví điện tử MoMo, VN pay,...
Cách 2: Nhận tiền mặt
Với hình thức nhận tiền mặt, khách hàng vui lòng có mặt tại trụ sở của FSVIET tại 2 địa chỉ Số 20 ngõ 165/49 Dương Quảng Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội hoặc Địa chỉ: 90 Lê Lai, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh để được giải quyết và nhận lại số tiền
5.Tiếp nhận các góp ý, giải quyết mọi thắc mắc từ khách hàng
Đối với FSVIET, chúng tôi mong muốn mang đến cho các khách hàng những kinh nghiệm và tiện ích mua săm tốt nhất, cũng như là dịch vụ hậu mãi sau bán hàng tốt nhất.
Chúng tôi hân hoan đón nhận các góp ý và thắc mắc hay bất cứ đề nghị nào từ phía khách hàng. Những điều này thật bổ ích để giúp chúng tôi tự hoàn thiện chính mình cho phù hợp với những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Hãy đừng ngần ngại viết gửi thư góp ý cho chúng tôi vào hòm thư: info@fsviet.com
0978 594 623